Отслеживание открытий

Что такое отслеживание открытий? #

При включенном отслеживании открытий в ваши HTML-письма добавляется невидимый пиксель. Он позволяет Haskimail фиксировать информацию в тот момент, когда получатель просматривает письмо. Haskimail сам встраивает этот пиксель и сохраняет все связанные с ним данные. Для каждого отправленного письма и для каждого получателя вы можете видеть, было ли оно прочитано, в каком окружении (почтовый клиент, ОС) и многое другое. Когда Haskimail сохраняет данные об открытии, мы фиксируем их как уникальное событие, а также агрегируем общую статистику по тегам и для всего вашего аккаунта.

Данные, полученные с помощью отслеживания открытий, могут дать вам ценную информацию о вашем бизнесе:

• Отслеживание индивидуальных открытий — «Мой пользователь Даша не открывала письма в этом месяце. Возможно, она больше не является активным пользователем?» 
• Отслеживание по тегам — «Письма с восклицательным знаком в теме приносят вдвое больше открытий!»
• География — «20% моих писем читают в Белоруссии. Может, стоит выучить как правильно пишется название страны?»
• Почтовый клиент — «Большинство писем читают в Outlook. Мне нужно убедиться, что моя верстка писем отлично выглядит в этом клиенте».
• Платформа — «Большинство моих пользователей читают письма на мобильных устройствах. Мне нужно как можно скорее подготовить мобильную версию сайта!»
• Операционная система — «Только 2% моих пользователей читают письма на Mac. Возможно, мне не стоит вкладываться в разработку десктопного приложения для OSX».

Ограничения #

Только HTML

Мы можем добавлять пиксель отслеживания только в HTML-письма. Если вы отправляете письма в формате простого текста (plain text) или если пользователь читает только текстовую версию письма, Haskimail не сможет отследить открытие.

Блокировка изображений

Если пользователь просматривает письма в почтовом клиенте, который блокирует загрузку изображений, Haskimail не сможет отследить открытие.

Блокировщики рекламы

Блокировщики рекламы могут мешать отслеживанию открытий, если в их настройках заблокирован URL пикселя отслеживания.

Gmail

При использовании веб-версии и мобильных приложений Gmail изображения загружаются через прокси-серверы Google. Это значит, что Haskimail сможет зафиксировать факт открытия письма пользователем Gmail, но не сможет определить его геолокацию, операционную систему и некоторые другие данные.

Apple Mail

Начиная с iOS 15, Apple позволяет пользователям Apple Mail включить настройку «Защита конфиденциальности в Почте» (Mail Privacy Protection), которая может приводить к ложноположительным срабатываниям отслеживания открытий.

Хранение данных об индивидуальных открытиях

Haskimail хранит детальную информацию о каждом открытии в течение 45 дней. Агрегированная статистика (общие цифры) хранится бессрочно.