Обновления продукта

Маркетинг строится вокруг идеи: если человек уже проявил интерес к магазину, следующий контакт с ним обходится дешевле, чем привлечение нового посетителя. Поэтому компании чаще инвестируют не только в рекламу, но и в инструменты, которые сопровождают клиента на каждом этапе пути, начиная с первого визита и заканчивая повторной покупкой, заменяя дорогостоящую работу менеджера.

Так постепенно формируется маркетинговая инфраструктура интернет-магазина. В нее входят сервисы для интернет магазина, сервисы для сбора контактов, email- и SMS-рассылок, транзакционных писем, персонализации, аналитики, программ лояльности и автоматизации маркетинга. Каждый из них решает задачу, но эффект они дают только тогда, когда работают как единая система.

В этой статье разберем, из каких компонентов состоит маркетинговый стек интернет-магазина, когда стоит внедрять те или иные инструменты и какие российские сервисы заслуживают внимания в 2026 году.

Безопасности много не бывает и мы это понимаем. Воспользуйтесь функционалом ограничения IP-адреса.
В личном кабинете нашего сервиса в разделе "Аккаунт" => "Безопасность" вы можете добавить один или несколько IP-адресов, с которых разрешен вход в личный кабинет или отправка запросов через HTTP API или SMTP.

Важно: список разрешенных IP-адресов для доступа в личный кабинет является отдельным для каждого из пользователей учетной записи. Например, если ограничения установлены для аккаунта владельца, то они не распространяются на приглашенных дополнительных пользователей.

Теперь вы можете отправлять письма с персонального IP, репутация которого зависит только от ваших рассылок, а не от соседей по общему пулу.

1. Покупка.
Вы можете приобрести IP‑адрес, оплатив подписку банковской картой. Оплата - вперед, подписка продлевается каждый месяц. Если захотите, сможете отключить ее в любое время. Когда подписка закончится, IP‑адрес пропадет из вашего списка. Стоимость одного выделенного IP в месяц составляет 2 100 рублей. Приобрести их можно в разделе Аккаунт → Выделенные IP.

2. Привязка - отдельный шаг.
Сразу после покупки IP-адрес еще не используется в отправке. Его нужно привязать к нужной области:
a) Ко всему аккаунту,
b) К конкретному SMTP-серверу,
c) К отдельному каналу.


3. Отправка.
Через выделенный IP идет только трафик привязанных серверов или каналов. Все остальное остальное отправляется через общий пул IP-адресов.

Что ещё приятно:
✅ Self-service — покупка и привязка целиком в кабинете, без обращения в поддержку.
✅ Прогрев — новый IP проходит период прогрева (обычно 3–6 недель); статус прогрева виден прямо на карточке IP.
✅ Автопродление — помесячное списание по карте, отключается в один клик.
✅ Гибкость — один IP → несколько серверов/каналов, легко перепривязать под задачу.

Раньше, чтобы проверить, как ваша интеграция обрабатывает bounce и жалобы на спам, приходилось ловить реальные возвраты - и портить репутацию домена отправками на «мертвые» адреса. Теперь не нужно.

Просто отправьте письмо (через SMTP или API, как обычно) на специальный адрес — и Haskimail не доставит его реально, а сразу пришлет вам в вебхук и статистику событие нужного типа:

Какой адрес и что симулирует:

hardbounce@bounce-testing.haskimail.ru 🔴 Жесткий возврат (hard)
softbounce@bounce-testing.haskimail.ru 🟠 Мягкий возврат (soft)
blocked@bounce-testing.haskimail.ru 🟣 Блокировка провайдером
spamnotification@bounce-testing.haskimail.ru 🩷 Жалоба на спам (FBL)

✨ Почему это удобно:

1. Безопасно — без вреда для репутации и доставляемости;
2. Предсказуемо — заранее знаете, какое событие придет (отлично для автотестов);
3. Покрывает даже то, что в реальности не воспроизвести — жалобу на спам и блокировку ISP.

Регистр и разделители не важны (Hard_Bounce@…, HardBounce@… — одно и то же), есть короткие синонимы hard@ / soft@ / block@ / spam@. Письма на данные адреса бесплатны и не списываются с тарифа.

📖 Как это работает и что такое возвраты/FBL — в обучающем гайде: https://bounce-testing.haskimail.ru

Теперь ссылки отслеживания в ваших письмах могут вести через ваш собственный домен, а не через общий служебный. Мелочь? А вот и нет — это работает на вашу репутацию у почтовых провайдеров.

Зачем это вам:
🔗 В письмах — ваш домен (например, track.вашдомен.ru), а не чужой
📈 Выше доставляемость — письма с «единым» доменом вызывают больше доверия у почтовиков
🎨 Чистый брендинг — получатель видит только вас

Как включить — за минуту:

Откройте раздел «Домены и отправители» и выберите нужный домен
В блоке «Кастомный домен трекинга» укажите поддомен — мы заранее подставим удобный вариант, например track.вашдомен.ru
Добавьте у своего DNS-провайдера одну CNAME-запись на haski.email и нажмите «Проверка»
✅ Готово! HTTPS-сертификат для вашего домена мы выпустим автоматически.

💡 Ничего настраивать не обязательно: если кастомный домен не подключать, трекинг продолжит работать как раньше — просто через наш домен.

Добавлен функционал двухфакторной аутентифакции, который работает с любыми TOTP-приложениями.
Подключите ее для вашего аккаунта в можно разделе "Пользователи" => "Ваш логин" => пункт "Безопасность".

Если у вас уже подключена двухфакторная аутентификация, то вы можете потребовать того же и от других пользователей учетной записи. Сделать это можно в разделе "Аккаунт" => "Настройки". Это важный шаг для защиты вашего аккаунта и его данных!

Мы выпустили официальную библиотеку Haskimail для Python — теперь отправлять транзакционные письма из ваших Python-приложений можно в несколько строк.

Установка из PyPI: pip install haskimail

Библиотека включает два клиента: ServerClient — для отправки писем, работы с шаблонами, возвратами, статистикой, вебхуками и каналами сообщений, и AccountClient — для управления доменами, подписями отправителей и серверами.

Возможности:
• Отправка писем — одиночная, пакетная (до 500) и по шаблонам
• Управление шаблонами, возвратами и стоп-листами
• Статистика открытий и кликов
• Вебхуки и каналы сообщений
• Управление доменами и подписями отправителей

Документация — в wiki проекта. Исходный код на GitHub, пакет на PyPI.

Напомним, Haskimail также доступен в Node.js, Java и PHP.

Выбор CMS для интернет-магазина давно перестал быть вопросом только каталога, корзины и оформления заказа. Платформа влияет на скорость запуска, стоимость дальнейшей поддержки, глубину интеграций с финансовым учетом, оплатой и логистикой, а еще — на то, как строится общение с клиентом после нажатия кнопки «Оформить заказ».

Именно здесь многие проекты сталкиваются с недооцененной зоной риска: транзакционные письма. Подтверждение заказа, уведомление об оплате, сообщение об отгрузке, восстановление пароля, чек, уведомление о возврате — все это не «второстепенные сервисные письма», а часть клиентского опыта и операционной устойчивости ecommerce-бизнеса.
Если такие сообщения уходят с задержкой, теряются, попадают в спам или не логируются, магазин теряет не только доверие, но и деньги: растет нагрузка на поддержку, падает удовлетворенность клиентов, снижается вероятность повторной покупки.

В этой статье разберем 10 популярных CMS и ecommerce-платформ, сравним их по бизнес-критериям и по удобству настройки email-коммуникаций, а также покажем, почему для большинства магазинов разумно выносить транзакционную отправку в специализированный сервис такой, как Haskimail.

Транзакционные письма приходят в ответ на действие пользователя. Их ждут, поэтому они должны доставляться мгновенно.

Основные виды:

— Сброс пароля — восстановление доступа к аккаунту
— Чеки и счета — подтверждение оплаты или заказа
— Подтверждение регистрации — верификация email с одноразовой ссылкой
— Истечение пробного периода — напоминание о переходе на платный тариф
— Приглашения — присоединение к команде или сервису
— Уведомления — статус заказа, новое сообщение, изменение в аккаунте
— Приветственные письма — первый контакт после регистрации

Транзакционные письма — не технический мусор, а инструмент удержания.

Проблемы с доставкой в Mail.ru, Яндекс, Gmail могут возникнуть у любого. Но в большинстве случаев их можно решить самостоятельно.

Мы разобрали 3 главные причины сбоев:

— Инфраструктура — DKIM, SPF, DMARC и чистота IP
— Практики отправки — уровень возвратов (<10%) и жалоб на спам (<1%)
— Контент — спам-слова, HTML-код, ссылки и телефонные номера

Из статьи вы также узнаете, зачем использовать отдельный поддомен для промо-рассылок и почему сокращатели ссылок вроде Bitly могут навредить доставке.

Что происходит, когда вы нажимаете кнопку «Отправить письмо»?

1. Рождение на сервере Haskimail — приложение через API передаёт письмо, оно получает уникальный ID и проверяется.

2. Выход в интернет — сервер находит DNS-записи получателя и отправляет письмо.

3. Спам-фильтры — почтовый сервер адресата проверяет DKIM, репутацию и содержание. 86% клиентов Haskimail оценивают доставляемость как «Отлично».

4. Папка «Входящие» — письмо доставлено, пиксели отслеживания сообщают об этом в статистику.

Бесплатный DNSBL-чекер за 10–20 секунд проверит ваш IP или домен по 54 крупнейшим спам-листам: Spamhaus, Barracuda, SpamCop, SORBS, UCEPROTECT и другие.

Что вы узнаете:

— Есть ли PTR-запись (rDNS) и подтверждена ли она (FCrDNS)
— Взвешенную оценку от 0 до 100
— Точный код возврата и причину попадания
— Прямые ссылки на формы делистинга

Результат сохраняется на 24 часа по уникальной ссылке — можно поделиться с техподдержкой.

Проверить IP →

Транзакционные письма — сброс пароля, подтверждение оплаты, статус заказа — критически важны для бизнеса. Сбой их доставки напрямую влияет на выручку и доверие клиентов.

Основные проблемы:

— Смешение типов трафика в одном потоке
— Репутация на общем IP-адресе
— Технические ошибки в настройках SPF/DKIM
— Отсутствие мониторинга доставки
— Недоступная техническая поддержка

Стабильность, скорость и разделение потоков — база, которую вы получаете с Haskimail.

Новый инструмент — проверка цепочки HTTP-редиректов по любому URL.

Сервис проходит по всем переадресациям и показывает коды ответов, время каждого шага и финальную ссылку. Доступен выбор User-Agent: Chrome, iPhone или Googlebot.

Инструмент найдёт петли, смешение 301/302, cookie на редиректах и выдаст оценку 0–100.

Пригодится для рассылочных трекеров, коротких ссылок, партнёрских программ и SEO-проверок.

Проверить URL →

Новый бесплатный инструмент — онлайн-валидатор email-адресов.

Валидатор за секунды показывает, существует ли почтовый ящик и стоит ли отправлять туда письмо. Адрес прогоняется через 9 проверок — от синтаксиса и MX-записей до SMTP-диалога, временных адресов и catch-all.

Можно быстро отсеять «мёртвые» и рискованные адреса перед рассылкой или разобраться, почему письмо не доходит.

Проверить адрес →

CPO Haskimail Анастасия Филиппова рассказала StartupDrive о создании сервиса: от первой идеи до понимания сути продукта.

В какой-то момент стало ясно: транзакционные письма достойны отдельного сервиса, а не «очередного раздела». Так появился Haskimail — сервис, выросший из конкретной потребности рынка.

Мы приняли участие в «Бизнес-завтраке для партнёров Мегаплан». Формат — живой диалог с командой продукта.

Поделились с коллегами и партнёрами нашим продуктом и получили ценную обратную связь. Благодарим организаторов за открытость и продуктивный диалог.

Хорошая новость для отелей и объектов размещения, работающих в Ecvi. Теперь email-рассылки можно отправлять через Haskimail.

Что даёт интеграция:

— Более стабильная отправка писем
— Лучшая доставляемость во «Входящие»
— Удобная работа из привычного интерфейса Ecvi

Можно настроить автоматические письма до и после заезда, поздравления, спецпредложения по сегментам и рассылки для VIP-клиентов.

Подробная инструкция — в Базе знаний.

Транзакционные письма — это основа цифровой коммуникации между сервисом и пользователем. Это те самые сообщения, которые приходят не «по желанию бизнеса», а как ответ на действие пользователя: регистрация, оформление заказа, восстановление пароля, уведомление о доставке или оплате.

Проще говоря, транзакционные письма — это функциональная часть продукта. Без них не работает ни один онлайн-сервис.

И здесь возникает важный момент: несмотря на «техническую» природу, такие письма почти всегда содержат персональные данные — как минимум email, а иногда имя, номер заказа, телефон или другие идентификаторы.

Частая ошибка бизнеса — думать, что email больше не работает. Но на практике проблема обычно в технических настройках.

Мы собрали топ-5 ошибок, которые чаще всего снижают доставляемость:

— Смешение рекламных и транзакционных писем
— Использование SMTP при росте нагрузки
— Общая статистика без разделения по типам писем
— Некорректная система отписок
— Один канал для разных задач

Подробный разбор — в нашем блоге.

Продолжаем выпускать бесплатные инструменты для разработчиков и маркетологов.

Проверка размера email — показывает вес письма в КБ, количество символов и слов. Помогает избежать обрезки в почтовых сервисах (Gmail и др.).

Генератор mailto-ссылок — создаёт ссылку с предзаполненными полями и готовым HTML-кодом для вставки на сайт.

SMTP-тестер — проверяет подключение к SMTP-серверу в реальном времени и показывает полный лог. Помогает наладить интеграцию.

На Haskimail появились два новых бесплатных инструмента, работающих прямо в браузере без регистрации.

Конвертер HTML в текст — превращает HTML-письма в чистый текст. Создаёт text/plain-версию для улучшения доставляемости и работы с мультиканальными рассылками.

Калькулятор LTV — считает пожизненную ценность клиента. Введите средний чек, количество покупок в месяц, маржу и срок жизни клиента — получите LTV в рублях.

Мы выпустили официальную Java-библиотеку для работы с HTTP API Haskimail. Теперь интеграция рассылок в проекты на Java стала ещё проще.

Библиотека доступна в Maven. Что уже работает:

— Отправка писем
— Отправка по шаблону
— Получение списка шаблонов

API для управления шаблонами (создание, получение, удаление) в разработке.

Документация доступна в разделе API-документация.

Мы запустили официальный канал команды Haskimail в Telegram.

Здесь мы публикуем всё самое важное:

— Анонсы новых функций и обновлений
— Технические материалы: кейсы, инструкции, разборы архитектуры рассылок
— Релизы официальных библиотек и API-изменения
— Советы по повышению доставляемости и настройке инфраструктуры

Подписывайтесь на @haski_mail, чтобы ничего не пропустить.