Как работает отслеживание открытий?

Отслеживание открытий работает только для HTML-писем. Вы можете отправить письмо в мультитекстовом формате (с HTML- и текстовой версиями), но открытие будет зафиксировано только в том случае, если пользователь откроет HTML-версию.

Для каждого письма, для которого вы включили отслеживание открытий, HaskiMail добавляет в его тело невидимое изображение размером 1×1 пиксель. Когда получатель открывает письмо и изображение загружается, HaskiMail фиксирует факт открытия.

Большинство почтовых клиентов загружают изображения по умолчанию, но некоторые этого не делают. Если человек читает письмо, не загружая изображения, открытие письма не будет зафиксировано.

HaskiMail фиксирует каждое открытие письма, включая повторные открытия одним и тем же получателем. Вы увидите как количество уникальных, так и общее количество открытий — оба этих показателя будут доступны. Также (при наличии) HaskiMail предоставит следующую информацию:

Чтобы включить отслеживание открытий, обратитесь к документации.

Если отслеживание открытий включено, в поле статуса открытий письма будет отображаться галочка. Пиксель отслеживания не отображается в интерфейсе HaskiMail, чтобы предотвратить случайную фиксацию открытия при просмотре отправленного письма.